Política de Frete
Frete Grátis para Todo o Brasil
A Enova Produtos oferece frete grátis em todos os pedidos realizados e entregues dentro do Brasil. Nosso objetivo é proporcionar aos clientes a melhor experiência de compra incluindo entrega sem custo adicional
Prazos de Entrega
Todos os pedidos possuem um prazo de preparação de 1 a 3 dias úteis. Após o envio o prazo de trânsito pode variar entre 7 e 25 dias úteis dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido. Esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos como atrasos alfandegários e condições climáticas
Envios Internacionais
Atualmente a Enova Produtos oferece frete grátis apenas dentro do Brasil. Para pedidos destinados ao exterior é necessário entrar em contato com nosso atendimento antes da compra para verificar a possibilidade de envio e o custo do frete. O valor do frete internacional é calculado com base no peso dimensões do produto e distância até o destino. Todas as informações serão fornecidas antes da finalização do pedido
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Enova Produtos possuem um código de rastreamento informado ao cliente por e-mail ou WhatsApp após a confirmação do envio. É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega utilizando o código fornecido em nossa página de rastreamento ou diretamente no site da transportadora
Problemas na Entrega
Em caso de atraso ou qualquer problema relacionado à entrega o cliente deve entrar em contato imediatamente com nossa área de atendimento que tomará as providências necessárias para resolver a situação da forma mais eficiente possível
Taxas Alfandegárias
Pedidos internacionais podem estar sujeitos ao desembaraço aduaneiro. Caso haja cobrança de taxas alfandegárias o pagamento é de responsabilidade do comprador. A Enova Produtos não se responsabiliza por esses custos adicionais
Alteração do Endereço de Entrega
Se for necessário alterar o endereço de entrega o cliente deve entrar em contato com a Enova Produtos em até 24 horas após a confirmação do pedido e pagamento
Produtos Danificados ou com Defeito
Caso o produto chegue danificado ou com defeito o cliente deve entrar em contato com a Enova Produtos em até 7 dias corridos após a coleta para iniciar o processo de devolução conforme descrito em nossa Política de Trocas e Devoluções e Política de Reembolso
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 09h às 17h.
E-mail: contato@enovaprodutos.com
WhatsApp: +55 (21) 99841-6197
Endereço: Rua Sete, 00 - Quadra 02 - Lote 12 - Jacone (Ponta Negra) Cidade: Maricá - RJ CEP: 24924-445
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