Política de Frete
Frete Grátis para Todo o Brasil
A Enova Produtos oferece frete grátis em todos os pedidos realizados e entregues no Brasil. Nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compra, incluindo a entrega sem custo adicional.
Prazos de Entrega
Trabalhamos com um prazo de preparação de 1 a 3 dias úteis para todos os pedidos. Após o envio, o prazo de trânsito pode variar entre 7 a 25 dias úteis, dependendo da localização do cliente e do método de envio escolhido. Esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos alfandegários e condições climáticas.
Envios Internacionais
Atualmente, oferecemos frete grátis apenas dentro do Brasil.
Para pedidos a serem entregues fora do Brasil, é necessário entrar em contato com nosso atendimento ao cliente antes de efetuar a compra, para verificar a possibilidade de envio e o custo do frete. O frete internacional é calculado com base no peso, dimensões do produto e a distância até o destino. Todas as informações sobre o frete serão fornecidas antes da finalização do pedido.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Enova Produtos possuem um código de rastreamento que será informado ao cliente por e-mail ou WhatsApp após a confirmação do envio. É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreamento fornecido, através da nossa página de Rastreamento ou diretamente no site da transportadora.
Problemas na Entrega
Em caso de atraso ou qualquer problema relacionado à entrega, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nossa área de Atendimento ao Cliente, que tomará as providências necessárias para resolver a situação da maneira mais eficiente possível.
Taxas Alfandegárias
Pedidos internacionais estão sujeitos ao desembaraço aduaneiro. Caso haja taxas alfandegárias, o pagamento é de responsabilidade do comprador. A Enova Produtos não se responsabiliza por essas cobranças adicionais.
Alteração do Endereço de Entrega
Se for necessário alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco dentro de 24 horas após a confirmação do pedido e pagamento.
Produtos Danificados ou com Defeito
Caso seu produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento para iniciar o processo de devolução, conforme descrito em nossas Políticas de Trocas e Devoluções e Política de Reembolso.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a Sex de 08:00 às 20:00 horas
E-mail: contato@enovaprodutos.com
WhatsApp: (21) 99841-6192
Endereço: Rua Sete, 00 - Quadra 02 - Lote 12 - Jacone (Ponta Negra) Cidade: Maricá RJ CEP: 24924-445
CNPJ: 56.926.111/0001-88
Razão Social: TAIANE PERROTI RODRIGUES
