Perguntas Frequentes

Como posso acompanhar meu pedido

Após a confirmação do envio você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Utilize esse código para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora

Qual é o prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido. Em geral o prazo de trânsito é de 7 a 25 dias úteis, além do tempo de preparação do pedido que é de 1 a 3 dias úteis

Posso trocar um produto

Sim, é possível solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após a coleta, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custos adicionais

Como faço para cancelar minha compra

Para cancelar a compra entre em contato com o suporte da Enova Produtos antes do envio do pedido. Caso o pedido já tenha sido enviado você poderá recusar a coleta ou solicitar a devolução do produto conforme a Política de Trocas e Devoluções e Política de Reembolso

Quais são as formas de pagamento aceitas

Aceitamos cartões de crédito boleto bancário e Pix. Mais informações sobre cada forma de pagamento podem ser consultadas na página Formas de Pagamento ou durante a finalização da compra

Como posso entrar em contato com a Enova Produtos

O contato pode ser feito pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis na seção de Contato. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h ás 17h

Meus dados estão seguros

Sim, utilizamos tecnologia de criptografia para garantir que todas as transações sejam seguras. Seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e segurança conforme descrito na Política de Privacidade. Mais informações sobre certificações de segurança podem ser consultadas na página Site Confiável no rodapé da loja

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 09h às 17h.
E-mail: contato@enovaprodutos.com
WhatsApp: +55 (21) 99841-6197
Endereço: Rua Sete, 00 - Quadra 02 - Lote 12 - Jacone (Ponta Negra) Cidade: Maricá - RJ CEP: 24924-445
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