Perguntas Frequentes (FAQ)
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Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Utilize esse código para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora. -
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. Em geral, o prazo de trânsito é de 7 a 25 dias úteis, além do tempo de preparação do pedido, que é de 1 a 3 dias úteis. -
Posso trocar um produto?
Sim, você pode solicitar a troca de um produto dentro de 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos com defeito de fabricação serão trocados sem custos adicionais. -
Como faço para cancelar minha compra?
Para cancelar sua compra, entre em contato com nosso suporte ao cliente antes que o pedido seja enviado. Caso o pedido já tenha sido enviado, você poderá recusar o recebimento ou solicitar a devolução do produto conforme nossas Políticas de Trocas e Devoluções e Política de Reembolso. -
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Mais detalhes sobre cada forma de pagamento podem ser encontrados na própria seção de confirmação da compra, bem como na página Formas de Pagamento do nosso site. -
Como posso entrar em contato com a Enova Produtos?
Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp disponíveis na seção de Contato. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 20h. -
Meus dados estão seguros?
Sim, utilizamos tecnologia de criptografia para garantir que todas as transações sejam seguras. Seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e segurança, conforme descrito em nossa Política de Privacidade. Para mais informações sobre certificações de segurança, acesse a página Site Confiável no rodapé da Loja.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a Sex de 08:00 às 20:00 horas
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Razão Social: TAIANE PERROTI RODRIGUES
